Luegos nos adentramos en la asertividad que es la postura que nos garantiza el éxito de la formación. A la hora de comunicarnos debemos ser asertivos, o sea que debemos expresarnos de un modo directo y honesto, siempre respetando a quien nos escucha. Es tan importante transmitir información como saber escuchar para recoger la información que nos devuelven , algo que parece sencillo pero no lo es y aquí aparece la escucha activa que significa que debemos implicarnos, estar psicológicamente atentos y disponibles a lo que sucede en la comunicación. Para lograrlo debemos observar a nuestro interlocutor, empatizar con él, debemos tener una postura activa, manteniendo el contacto visual, adoptando incentivos no verbales , utilizando la voz con un volúmen y tono adecuados, parafraseando lo que dicen nuestros alumnos, no interrumpiendo cuando otro habla, ofreciendo ayuda a quien lo necesite y evitando el síndrome del experto .
